Introducción
Comunidad Fit se compromete a proteger los datos personales que recopilamos y procesamos mediante el uso de nuestra página web, aplicaciones móviles y servicios en línea. La información personal se recopila y procesa cumpliendo las leyes vigentes en materia de protección de datos.
En la presente política, «Comunidad Fit» (a la que se hace referencia como «nosotros») alude principalmente a Laos & Asociados SRL, la principal empresa activa del grupo Comunidad Fit y cuando corresponda, a otras empresas licenciatarias del grupo Comunidad Fit u otras entidades sobre las cuales Comunidad Fit ejerza control administrativo. Comunidad Fit es el «controlador de datos» de toda la información personal sobre los clientes de Comunidad Fit que se recopila y utiliza a efectos de las leyes, principios y reglamentos de privacidad y protección de datos que puedan aplicarse en su país.
Qué información personal recopilamos
La información personal se refiere a cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre o usuario en redes sociales, dirección postal, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, peso, detalles de los productos o servicios adquiridos, información de pago, información sobre su acceso a nuestra página web, preferencias alimenticias o información que proporcione sobre cualquier preferencia en su cuenta. Podríamos recopilar la información personal de varias maneras (directamente o a través de nuestros socios, licenciatarios o proveedores externos, mediante comunicaciones dirigidas a nosotros a través de cartas, correos electrónicos, servicios de chat, llamadas y redes sociales. También es posible obtener información de ubicación geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo (si utiliza alguna función basada en la ubicación y tiene activados los servicios de GPS). Toda esta información personal se considera «confidencial» de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Para qué utilizamos su información personal, por qué motivos y durante cuánto tiempo
Su información personal podría utilizarse con los siguientes fines:
- Para proporcionar los productos y servicios que solicite
- Para llevar a cabo los servicios para los cuales se ha registrado
- Para verificar o revisar información de pago con fines administrativos, contables y facturación
- Para detectar o prevenir cualquier actividad fraudulenta.
- Con fines de análisis estadísticos y de mercadotecnia, encuestas a clientes.
- Al proporcionar información personal, usted acepta explícitamente que podamos usarla para realizar actividades de perfilado de datos a fin de realizar estudios estadísticos y de mercadotecnia en conformidad con esta política de privacidad.
- Para realizar comunicaciones del servicio al cliente
- Para gestionar nuestra relación con usted como cliente y para mejorar nuestros servicios y su experiencia con nosotros.
- Para proporcionar servicios a medida y darle a conocer información que consideramos puede ser de su interés.
- Para personalizar los servicios que le ofrecemos, por ejemplo, mediante ofertas especiales.
- Con fines jurídicos, para gestionar una disputa o reclamación.
- Con fines de seguridad, salud, prevención y detección de crímenes: podríamos divulgar su información a las autoridades gubernamentales u organismos de control para cumplir con los requisitos legales.
Solamente los niños mayores de cierta edad (generalmente 16 años) pueden dar su propio consentimiento. Para niños menores de esta edad, se requiere el conocimiento y consentimiento de los padres o tutores legales.
No retendremos sus datos durante más tiempo del necesario. Cuando su información personal deje de ser necesaria, la borraremos o destruiremos de forma segura.
Seguridad de su información personal
Seguimos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de su información personal, así como para protegerla contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidental. Los datos que nos proporcione quedarán protegidos mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer). La tecnología SSL es el método estándar de la industria para cifrar la información personal y la referente a tarjetas de crédito para que pueda transferirse de forma segura a través de Internet.
Divulgación de su información personal
Su información personal podría compartirse con otras empresas o licenciatarios que forman del grupo Comunidad Fit. También podríamos compartir su información personal con las siguientes terceras partes para los fines descritos en esta política de privacidad:
- Autoridades gubernamentales, órganos de seguridad y supervisores del cumplimiento de requisitos legales.
- Otras empresas, contratistas o agentes con el fin de proporcionarle servicios, incluyendo servicios de entrega, mercadotecnia, servicios legales, cobro de deudas, servicios administrativos, servicios al cliente, servicios de tecnologías de la información, tarjetas de crédito u otros métodos de pago con los cuales realiza transacciones.
- Con el servidor de Woocommerce, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
- Con las empresas de tarjetas de crédito y débito que facilitan los pagos a nuestra empresa y que llevan a cabo tareas de detección de fraudes, lo que podría requerir información sobre su método de pago para procesarlo o para garantizar la seguridad de su transacción. Esto podría incluir proveedores externos como Niubiz y Mercado Pago. Antes de introducir sus datos personales, le recomendamos que lea y se familiarice con la política de privacidad de cualquier de estos proveedores externos.
- Con asesores legales y otros asesores profesionales, tribunales de justicia y órganos de seguridad de los países en los que operamos, a fin de hacer valer nuestros derechos legales en relación con nuestro contrato con usted.
- Con nuestros socios externos de confianza, que ofrecen productos y servicios a través de nuestro sitio web.
Redes sociales
Es posible que usted pueda acceder a servicios de redes sociales antes de visitar nuestra página web o aplicación. Si está registrado con su cuenta de redes sociales, obtendremos la información personal que haya decidido compartir con nosotros a través de dichas redes con arreglo a su configuración de privacidad. También podríamos usar complementos o “plugins” de redes sociales en nuestra página web o aplicación. Como resultado, su información se compartirá con su proveedor de redes sociales y posiblemente esté presente en su perfil de redes sociales para que se comparta con otras personas de su red. Consulte la política de privacidad de los proveedores externos de redes sociales para obtener más información acerca de estas prácticas.
Transferencia internacional de datos
Comunidad Fit tiene actividades comerciales en múltiples jurisdicciones, algunas de las cuales no se encuentran dentro del territorio del Peru. Exigimos a todos nuestros licenciatarios y proveedores de servicios con los que trabajamos que traten su información de manera segura y de acuerdo con las leyes vigentes en materia de privacidad y protección de datos.
Cookies y seguimiento de visitas
Podríamos recopilar datos de otras fuentes que quizás no sean evidentes, mediante el uso de «cookies». También podríamos recopilar información de proveedores de datos tanto en línea como fuera de línea. Esta información podría incluir el comportamiento de navegación en Internet, información demográfica o datos basados en intereses.
Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su equipo que contiene información que ayuda a la página web a identificar y a hacer un seguimiento al visitante. Las cookies no dañan su equipo, consisten únicamente en texto, no pueden contener virus y no ocupan prácticamente espacio en su disco duro.
Existen dos tipos de cookies: las «cookies de sesión» y las cookies que se guardan de forma permanente en su equipo. El tipo de cookie más comúnmente utilizado son las «cookies de sesión». Durante su tiempo de visita a la página web, nuestro servidor web asignará a su navegador una cadena identificadora única para no confundirle con otros visitantes. Una «cookie de sesión» jamás se almacenará de forma permanente en su equipo y desaparecerá cuando alcance la fecha de expiración. Para poder utilizar nuestras páginas web sin problemas, debe tener las cookies habilitadas.
El segundo tipo de cookie guarda un archivo de forma permanente en su equipo. Este tipo de cookie se utiliza para realizar el seguimiento de los movimientos y las preferencias de los visitantes en la página web. En esta página web, utilizamos este último tipo de cookies para hacer un seguimiento de su cesta de la compra y realizar estadísticas de nuestros visitantes. La información almacenada en su equipo no es más que un número único, sin ninguna conexión con su información personal.
Para rechazar las cookies, puede modificar la configuración de su navegador de Internet para que acepte o rechace el uso de estas por parte de una página web. Esto podría afectar la funcionalidad de la página web. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad o las políticas relacionadas con el uso de cookies y tecnologías.
Al explorar nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su equipo, la cual nos proporciona información que nos ayuda a saber más de su navegador y sistema operativo.
Asimismo, también podríamos recopilar datos: relativos a identificación de dispositivos, información de conexión, software del dispositivo, estadísticas de visitas a la página, datos de anuncios, URL de referencia y datos de IP; para determinar su ubicación geográfica general y así poder proporcionarle contenido específico de su ubicación; para ayudar a responder a las reclamaciones y consultas; para investigar cualquier posible incumplimiento de nuestros términos o condiciones, incluyendo el fraude o actividades ilícitas con el uso de su información personal; y con su permiso, podríamos enviarle correos electrónicos y mensajes sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
Con la aceptación de estas políticas usted acepta que el uso de su información personal para un propósito secundario, por ejemplo, de mercadotecnia. Posteriormente usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o siguiendo el enlace para darse de baja que encontrará en cualquiera de nuestros correos electrónicos.
Su información personal no se compartirá, venderá, alquilará ni divulgará más allá de lo descrito en la presente política de privacidad.
Responsable de protección de datos
Hemos designado a un responsable de protección de datos para supervisar el cumplimiento de esta política. Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en cualquier momento. La autoridad de supervisión de protección de datos que le corresponde dependerá del país o área geográfica en que se encuentre.
Sus derechos en materia de protección de datos
En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho por ley a:
- Solicitar información acerca de si tenemos información personal sobre usted y, de ser así, saber de qué información se trata y por qué la estamos reteniendo o usando.
- Solicitar acceso a su información personal (solicitud comúnmente conocida como «solicitud de acceso del titular de los datos»). Esto le permitirá recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la estamos procesando de conformidad con la legalidad.
- Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permitirá solicitar la corrección de cualquier información incompleta o incorrecta que tengamos sobre usted.
- Solicitar la eliminación de su información personal. Esto le permitirá solicitar que eliminemos o retiremos la información personal en caso de que no haya una buena razón para que sigamos procesándola. También tiene derecho a solicitar que eliminemos o retiremos su información personal cuando haya ejercido su derecho de oposición a su procesamiento.
Tiene derecho a oponerse cuando procesemos su información personal con fines de mercadotecnia directa, incluyendo el perfilado, lo que no significa que no vaya a ser objeto de toma de decisiones automatizadas por nuestra parte utilizando su información personal.
Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permitirá solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal.
Tiene derecho a solicitar la transferencia de su información personal en formato electrónico y estructurado a usted o a terceros (derecho comúnmente conocido como el derecho a la «portabilidad de datos»). Esto le permitirá obtener de nosotros sus datos en un formato de uso electrónico y poder transferir dichos datos a otra parte implicada también en un formato de uso electrónico.
Tiene derecho a retirar el consentimiento. En las circunstancias limitadas en las que pueda haber otorgado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de su información personal para un propósito específico, tendrá derecho a retirar su consentimiento cualquier momento. Una vez que hayamos recibido la notificación de su retiro de consentimiento, dejaremos de procesar su información para el fin o fines acordados en origen, a menos que tengamos otra base adecuada y legítima para seguir haciéndolo.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a la dirección administracion@comunidadfit.com. No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de sus derechos). Sin embargo, podríamos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud de acceso no es clara o es infundada. Asimismo, podríamos negarnos a cumplir con la solicitud en tales circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a la información o para ejercer cualquiera de sus derechos. Esta medida de seguridad servirá para garantizar que la información personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.
Cambios a la política de privacidad Nuestra política de privacidad podría cambiar periódicamente. Se le comunicará cualquier cambio por medio de un correo electrónico o un aviso en nuestra página web.
